Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société ESPACE MINCEUR (Esthétique Pro), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Identification : nom, prénom, établissement, fonction, SIRET.
• Contact : adresse e-mail, téléphone, ville, adresse postale en cas de commande.
• Projet : technologies recherchées, stade du projet, message libre, page du site d’où vient la demande.
• Navigation : données techniques et statistiques de visite (voir l’article sur les cookies).
• Facturation : en cas de commande uniquement.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origine, opinions…). Merci de ne pas en indiquer dans les champs libres.

Finalités

• Répondre à vos demandes d’information, de brochure, de démonstration ou de devis.
• Gérer la relation commerciale : commandes, livraison, facturation, formation, SAV.
• Étudier une solution de financement, à votre demande, avec nos partenaires.
• Vous envoyer des informations sur nos appareils et nos formations, avec votre accord.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, garantie, traçabilité des dispositifs médicaux).
• Mesurer l’audience du site pour l’améliorer.

Bases légales

• Mesures précontractuelles et contrat : devis, commandes, formation, SAV.
• Intérêt légitime : réponse aux demandes envoyées par le formulaire, suivi commercial entre professionnels, sécurité du site.
• Consentement : lettres d’information et cookies non nécessaires.
• Obligation légale : conservation des factures et des dossiers de garantie.

Destinataires

Vos données sont accessibles à l’équipe d’Esthétique Pro (commercial, technique, SAV, comptabilité). Elles sont aussi traitées par des prestataires qui agissent pour notre compte :

• Automattic Inc. (WordPress.com, Jetpack) : hébergement du site et transmission des formulaires.
• Google (Gmail, Google Workspace) : messagerie et outils de suivi des demandes.
• monday.com Ltd. : logiciel de gestion de la relation client.
• Meta (WhatsApp) : uniquement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
• Fabricants, transporteurs et partenaires de financement : uniquement pour exécuter votre commande ou la demande que vous nous faites.
• Expert-comptable : obligations comptables et fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires (Automattic, Google, monday.com, Meta) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entreprises certifiées.

Durées de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : durée de la relation commerciale, puis 5 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Dossiers de garantie et SAV : durée de la garantie, puis 5 ans.
• Cookies et données de navigation : 13 mois au plus.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et hébergé sur une infrastructure professionnelle sauvegardée. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives pour après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@esthetiquepro.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec nos outils ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.